La gestión de las personas es lo más importante
Las empresas necesitan aprender a gestionar personas.
No lo puedo decir más claro, las empresas necesitan aprender a gestionar mejor su flujo de trabajo y el problema son las personas. Antes de nada quiero aclarar que no soy ningún gurú ni nada por el estilo. Simplemente quiero comentar mi opinión en base a mi experiencia vital en diversas empresas y startups que he trabajado y/o fundado.
Lo primero que me llama la atención es la falta de decisión de las personas y cómo eso afecta a la productividad. ¿Qué significa esto? Todos hemos visto cómo ciertas personas son incapaces de asumir decisiones y están derivando siempre cuestiones a superiores o a compañeros. Evidentemente una cosa es ser novato y necesitar derivar como cuestión de falta de experiencia y por tanto para mejorar tu aprendizaje, y otra cosa es derivar porque o bien no te dejan decidir o bien no sabes ni por donde te da el aire.
Respecto a esto último, creo que las personas pueden dar mucho más de sí mismas y por tanto voy a centrarme en que no les dejan decidir más allá de pensar que no les apetece trabajar (aunque no voy a negar que a veces da la sensación contraria).
Sopa de siglas que mandan
Seguro que en muchas empresas/startups habéis visto la famosa sopa de siglas: CEO, CTO, CIO, COO, Project Manager, Scrum, Agile…etc.
¿Qué demonios es eso y para qué sirve en la gestión de las personas? Realmente para destruirla o para corregirla. Partimos de la base de que las personas que trabajan en un puesto de trabajo tienen nociones de lo que ellos tienen que hacer. En una jerarquía de arriba a abajo la visión del CEO (Director Ejecutivo) se transmite por todo el equipo para lograr alcanzar los objetivos impuestos, el CTO (Director Técnico/Tecnológico) gestiona un equipo de desarrollo de igual forma manteniendo esa visión, y así con el resto de integrantes desde un punto de vista jerárquico. Cada uno tiene su función en base a la misma visión y objetivos. Breve resumen más o menos de como funciona.
Hasta aquí no he descubierto nada que no se sepa pero la cuestión que nos atañe sigue ahí. ¿Qué le pasa a los trabajadores? Particularmente me ocurre que veo muchos supuestos gestores hablando sobre un proyecto pero que no son capaces de asumir decisiones y siempre te sueltan un “lo consulto y te digo algo”, esa frase significa que van a preguntar a su superior molestandole para decidir algo que en general siendo gestores preparados deberían asumir si tienen los deberes hechos.
Lo que no tiene sentido es que lo trabajadores sean peones que tengan que estar preguntando a superiores cada poco tiempo sobre las siguientes acciones. Por suerte una startup no es una cadena de montaje, se puede improvisar, cambiar las reglas, crear nuevas reglas y sobretodo se puede trabajar de forma flexible. En caso de una redarquía es bastante más fácil todo esto y no hay tantas complicaciones. En caso de una jerarquía mal diseñada el problema lo tienen los de arriba. Lo que deben hacer es enseñar a sus empleados a confiar en sí mismos y tener claras las ideas en base a una visión.
En ningún momento quiero que se me malinterprete. No digo que todo el mundo tenga que tener autonomía para hacer lo que le plazca. Es simplemente unas nociones básicas para saber trabajar sin estar destrozando la productividad y la agenda del resto del equipo. Se pierden muchos recursos gestionando mal a las personas de tu equipo.
Supuestamente los departamentos de RRHH deberían ser transversales en las empresas. Deben ayudar a fomentar ciertas actitudes y aptitudes de las personas para que aprendar y sobretodo enseñar a los “jefes” o líderes de departamento, que a fin de cuentas son los que deben fomentar la cultura de empresa orientada a las personas cada uno en su medida de responsabilidad.
Es un problema típico y muy extendido pero si de verdad se pone voluntad se puede resolver. Otro tema es que tanto los directos como los empleados no estén dispuestos a cambiar su forma de trabajo por la clásica comodidad de hacer las cosas como siempre se hacen. Esto último da para otro artículo.
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